Trocas e
Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito a devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Condições:

• Produto não pode ter sido aberto ou utilizado
• Embalagem original deve estar intacta
• Solicitação dentro do prazo de 7 dias

Se o produto chegou com defeito ou foi danificado no transporte, faremos a troca sem custo adicional.

O que é considerado defeito:

• Embalagem violada ou rasgada
• Produto danificado no transporte
• Produto diferente do pedido
• Quantidade incorreta
• Data de validade vencida ou muito próxima

1. Entre em contato conosco

   E-mail: candangrao@gmail.com
   WhatsApp: (61) 98141-7915

2. Informe os dados do pedido

   Número do pedido, descrição do problema e fotos (se aplicável)

3. Aguarde a análise

   Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções

4. Envie o produto (se solicitado)

   Enviaremos uma etiqueta de postagem pré-paga dos Correios

5. Receba a troca ou reembolso

   Troca: envio imediato após recebimento
   Reembolso: até 10 dias úteis

Não aceitamos troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto já aberto ou consumido (parcialmente ou totalmente)
• Embalagem original danificada pelo cliente
• Solicitação fora do prazo de 7 dias
• Danos causados por armazenamento inadequado pelo cliente
• Desistência após produto já ter sido aberto